Contexte
Agence marketing spécialisée fitness, ~60 salles de sport clientes. La croissance était plafonnée par l'opérationnel : onboarding manuel, suivi des rendez-vous impossible à l'échelle, reporting à la main.
Ce que j'ai construit
- Onboarding client automatisé à 92%
- Attribution des RDV par agent : 56% → 80%
- Relances automatisées : 87% de présence aux RDV (vs 28% sans), sur 13 694 RDV
- Dashboard de pilotage avec IA intégrée (4 vues, 44 KPI temps réel)
- 63 espaces Slack × 15 canaux pilotés automatiquement
- Agent IA qui auto-corrige les automatisations en production
Résultats



